Bestilling: På www.nettobuild.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Alle priser inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med nettobuild.dk indgås aftaler på Dansk.
Forsendelse: Vi sender til Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), Norge, Sverige og Tyskland. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@nettobuild.dk. Ordre bekræftelsen udsendes automatisk til den i ordren indtastede e-mail adresse når købet er gennemført.
Leveringstiden er ca. 10 hverdage til andre skandinaviske lande end Danmark samt til Tyskland.
Levering: På hver enkelt vare du kan se den forventede leveringstid på varen. Står der f.eks. 2 dages levering skal det opfattes som 2 hverdages leveringstid. Bestiller du f.eks. om tirsdagen og der er angivet 2 dages levering vil du kunne forvente at modtage din vare torsdag.
Vi sender så vidt muligt alle dine varer ud samlet. Du skal være opmærksom på, at det er den vare med den længste leveringstid der afgør hvornår du kan forvente dine varer. Nogle varer vil blive direkte leveret fra vores leverandører og du kan derfor opleve, at din ordre bliver leveret ad flere omgange.
Når vi afsender din ordre fra os, vil du modtage et track & trace nummer på den mailadresse du har angivet ved bestillingen. du kan derefter følge din ordre på www.post.dk under "find din pakke".
Levering af varer anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Ved forsendelser sendt med PostDanmark er det ikke muligt at efterkomme evt. krav fra købers side omkring afsætning af varer, dette kan kun lade sig gøre i specielle tilfælde, som eksempelvis ved bestilling af drivhuse, sand og grus, der leveres med fragtmand.
Hvis du som køber selv anmoder om at få varen stillet i eksempelvis et drivhus eller en carport fordi du ikke er hjemme på leveringstidspunktet og dermed ikke kan kvittere for modtagelsen, vil det være hensigtsmæssigt hvis du som kunde giver en anden person fuldmagt til at modtage varerne. Fuldmagten bedes fremsendt til nettobuild.dk på fax 76152979 påført ordrenummer.
Ved levering med fragtmand, hvor der skal ske genlevering, vil der blive opkrævet et gebyr på 500 kr. Leveringer kan udskydes, indtil der er taget stilling til evt. kommentar i notat felt på ordren.
Hvis sendte pakker ikke bliver afhentet inden for den af Post Danmark fastsatte tidsfrist, vil der blive opkrævet forsendelsesgebyr på ny, til dækning af omkostninger i forbindelse med genleveringen.
Betaling: Hos nettobuild.dk kan du betale med nedenstående betalingsmidler:
- Dankort (1,45 + 0,10%) - edankort (1,45 + 0,10%) - Visa/Dankort (1,45 + 0,10%) - Visa Electron kort (1,95 + 1,25%) - Mastercard (1,95 + 5,75%) - Maestrocard (1,95 + 5,75%) (gælder ikke i Danmark) - Eurocard (1,95 + 1,25%) - Ved bankoverførsel er der et gebyr på kr. 5,00. - Ved B2B ordre er der et gebyr på kr. 5,00.
Inden du går til betaling, kan du i din indkøbskurv se, hvilke varer du har bestilt og før endelig betaling får du en oversigt over den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, skiftes der til en sikker server, hvor du skal indtaste følgende: Kreditkortnummer (findes på forsiden af dit kreditkort), Udløbsdato (findes på forsiden af kreditkort) og Kontrolcifre (findes på bagsiden af kreditkort).
Hvis felterne ikke er korrekt, udfyldt kan vi ikke gennemføre dit varekøb. Herefter trykkes på 'Godkend'.
Vi trækker først beløbet på din konto, ved afsendelse af varerne fra nettobuild.dk. Du vil ved modtagelsen af bestillingen få en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse..
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr. Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra nettobuild.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Ved levering til lande udenfor EU, afregnes evt. afgift og told af modtagerlande og opkæves ved vare udlevering. Ved forsendelser til udlandet forbeholder nettobuild.dk sig retten til at fjerne visse varer fra ordren. I tilfælde hvor vi af håndteringsmæssige årsager bliver nødt til at fjerne varer kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Sikkerhed: Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken nettobuild.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Returret: Som kunde hos nettobuild.dk har du 14 dages fuld returret. Det vil sige, at hvis du inden for 14 dage fortryder dit køb kan du til enhver tid returnere dine varer til os på den angivne adresse og få dine penge tilbage. Returperioden starter naturligvis fra den dato du har modtaget varerne, jvf,. kvittering fra fragtmanden/Post Danmark.
Når der er tale om fortrydelseskøb, vil du modtage HELE dit fakturabeløb inklusiv den fragt du har betalt for at få varen bragt ud. Dine fragtomkostninger til returnering af varen til os kan vi desværre ikke dække.
Der må påregnes en ekspeditionstid på op til 8 hverdage fra modtagelsen af varerne hos os. Varen skal sendes i original emballage, vedlagt returnota som du kan downloade her på siden.
Reklamationsret: Når du handler hos nettobuild.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Har du modtaget en reklamationsberettiget vare kan du kontakte os pr. mail på info@nettobuild.dk eller evt. telefonisk på telefon 76152960 i i tidsrummet mandag til fredag fra kl. 09.00 til 14.00.
Husk at opgive ordrenummer. Ordrenummeret fremgår af den fremsendte ordrebekræftelse. Hvis vi ikke har et ordrenummer har vi ikke mulighed for at behandle din henvendelse.
Er din vare beskadiget ved ankomst beder vi dig omgående rette henvendelse til transportfirmaet/Post Danmark, der har haft ansvaret for transporten af varen ud til dig.
Vi har ikke mulighed for at give erstatning for transportskader, hvis du returnerer varen til os uden forudgående aftale. Varen skal sendes retur i original emballage, vedlagt returnota som du kan downloade her på siden.
Har du en reklamation i forbindelse med en fabrikationsfejl på produktet som er opstået inden for to år efter anskaffelsesdatoen, beder vi dig kontakte os pr. telefon 75152960 eller mail på info@nettobuild.dk og beskrive fejlen på produktet.
Husk at opgive ordrenummer. Ordrenummeret fremgår af den fremsendte ordrebekræftelse. Hvis vi ikke har et ordrenummer har vi ikke mulighed for at behandle din henvendelse.
Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, vedlagt returnota som du kan downloade her på siden.
Når der er tale om en reklamationsberettiget fejl, skal nettobuild.dk betale dine omkostninger i forbindelse med at sende varen ind til os og du vil derfor få tilsendt en returlabel, som skal påsættes forsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvordan bliver man B2B kunde hos nettobuild.dk? Som B2B kunde har du mulighed for at opnå en given kredit hos nettobuild.dk. Det kræver at du er en momsregistreret virksomhed eller en offentlig institution. Du kan ansøge om at blive B2B kunde under "B2B" på hjemmesiden.
Når vi har modtaget din ansøgning vil vi foretage en kreditvurdering og du vil inden for 7 hverdage modtage en mail med brugernavn og adgangskode til B2B delen. Du vil som udgangspunkt blive tildelt en kredit på kr. 10.000 og en kredittid på løbende måned + 15 dage.
Hvad koster det at få sendt varer ud fra nettobuild.dk?
Du kan til enhver tid se de gældende fragttakster under "Fragtpriser".
B2B KONTO For erhvervskunder i Danmark er der mulighed for at oprette en B2B konto, ved at udfylde B2B formularen ved at trykke på kontaktfeltet i menuen.
Som B2B kunde har du mulighed for at opnå en given kredit hos nettobuild.dk. Det kræver at du er en momsregistreret virksomhed eller en offentlig institution. Du kan ansøge om at blive B2B kunde under "B2B" på hjemmesiden.
Når vi har modtaget din ansøgning vil vi foretage en kreditvurdering og du vil inden for 7 hverdage modtage en mail med brugernavn og adgangskode til B2B delen. Du vil som udgangspunkt blive tildelt en kredit på kr. 10.000 og en kredittid på løbende måned + 15 dage.
PERSONDATAPOLITIK Under ordreafgivelsen benyttes ”sessioncookies” som holder styr på de varer der lægges i indkøbskurven. Disse forsvinder når du lukker din web-browser. Vi opsamler info som vi bruger til statistik, antal besøgende på nettobuil.dk samt web tracking.
For at vi kan ekspedere din ordre på nettobuild.dk via websitet er det nødvendigt, at vi registrerer følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Ved afgivelse af e-mailadresse gør vi opmærksom på, at adressen kan blive benyttet til fremsendelse af markedsføringsmateriale fra nettobuild.dk. Du kan altid afmelde denne service under ”nyhedsbrev” eller ved hver enkelt udsendelse. Til- og afmelding af nyhedsmail mm. er naturligvis helt gebyrfrit og kan ske både på nettobuil.dk under "Nyhedsmail" samt ved hver enkelt udsendelse.Personoplysningerne registreres hos nettobuild ApS og opbevares i 5 år hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet på nettobuild.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som kunde hos nettobuild.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Iflg. Persondataloven kan du få oplyst hvilke oplysninger nettobuild.dk gemmer på dig ved at kontakte NB via e-mail: info@nettobuild.dk.
FORBEHOLD Der tages forbehold for tryk- og tastefejl på hjemmesiden og i udsendte medier, samt udsolgte varer.
